এর বিক্রয় এবং পরিষেবা নীতিক্লিন হর্স ব্র্যান্ড
CleanHorse, তিয়ানজিনের একটি বিদেশী সাব-ব্র্যান্ড হিসেবে, চীনের গ্রাউন্ড ক্লিনিং ইকুইপমেন্ট ইন্ডাস্ট্রির একটি নেতৃস্থানীয় ব্র্যান্ড, 20 টিরও বেশি পেশাদার সরঞ্জাম উত্পাদন লাইন রয়েছে৷ আমরা বিদেশী গ্রাহকদের উচ্চ-গুণমান এবং সাশ্রয়ী মূল্যের পরিচ্ছন্নতার সরঞ্জাম সরবরাহ করার জন্য দেশীয় সাপ্লাই চেইনকেও একীভূত করতে পারি৷
পণ্যের গুণমান এবং মূল্য ছাড়াও, আমরা আমাদের বিদেশী গ্রাহকদের জন্য নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্য রাখি। অতএব, আমরা একটি ব্যাপক বিক্রয় এবং পরিষেবা ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করেছি। নীচে, আমরা আপনাকে এই নিবন্ধে আমাদের বিক্রয় এবং পরিষেবা ব্যবস্থার একটি বিশদ পরিচিতি দেব।
1. প্রি-সেলস সার্ভিস সিস্টেম
আমাদের একটি প্রাক-বিক্রয় গ্রাহক পরিষেবা দল রয়েছে যার 50 জন পর্যন্ত লোক রয়েছে যাদের মেঝে পরিষ্কারের সরঞ্জামগুলির কার্যকারিতা এবং প্রয়োগের ব্যাপক অভিজ্ঞতা রয়েছে৷ তারা আপনাকে সঠিক পরিষ্কারের সরঞ্জাম চয়ন করতে এবং পেশাদার মেঝে পরিষ্কারের সমাধান সরবরাহ করতে সহায়তা করতে পারে।
প্রতিটি প্রাক-বিক্রয় গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিকে তাদের ভূমিকা শুরু করার আগে অবশ্যই 3 মাসের বেশি পেশাদার প্রশিক্ষণ সম্পূর্ণ করতে হবে, যাতে আপনি তাদের দক্ষতার উপর সম্পূর্ণ আস্থা রাখতে পারেন৷
উপরন্তু, আপনি একটি অর্ডার দেওয়ার পরে, তারা অবিলম্বে আপনাকে উত্পাদন স্থিতি এবং সরবরাহ সংক্রান্ত তথ্য আপডেট করবে, আপনাকে সর্বদা আপনার অর্ডার সম্পর্কে অবগত থাকার অনুমতি দেবে।
2. 24-ঘন্টা অনলাইন পরিষেবা সিস্টেম
গ্রাহকরা যখনই প্রয়োজন তখনই আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন তা নিশ্চিত করতে, আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দল আপনাকে সহায়তা করার জন্য সর্বদা উপলব্ধ রয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা একটি 24-ঘন্টা অনলাইন পরিষেবা ব্যবস্থা তৈরি করেছি।
সময়মত যোগাযোগের নিশ্চয়তা দিতে আমরা কঠোর প্রতিক্রিয়ার সময় সেট করেছি:
গ্রাহক বার্তা এর মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়5 মিনিট.
পেশাদার পরিস্কার সমাধান এবং উদ্ধৃতি মধ্যে প্রদান করা হয়30 মিনিট.
3. সম্পূর্ণ ইকুইপমেন্ট ট্রেনিং ভিডিও এবং ইউজার ম্যানুয়াল
CleanHorse এর পরিচ্ছন্নতার সরঞ্জাম প্রাপ্তির 24 ঘন্টার মধ্যে, আপনি সরঞ্জামের প্রথম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনাকে গাইড করার জন্য একটি সম্পূর্ণ প্রশিক্ষণ ভিডিওও পাবেন।
উপরন্তু, প্রতিটি মেশিন একটি বিস্তারিত ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল নিয়ে আসে যা আপনাকে অপারেশন চলাকালীন অনুসরণ করতে পারে।
আপনার মেশিন ব্যবহার করার সময় আপনি যদি কোনও সমস্যার সম্মুখীন হন, আপনি আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা অবিলম্বে সহায়তা প্রদান করব।
CleanHorse এর পরিচ্ছন্নতার সরঞ্জাম প্রাপ্তির 24 ঘন্টার মধ্যে, আপনি সরঞ্জামের প্রথম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনাকে গাইড করার জন্য একটি সম্পূর্ণ প্রশিক্ষণ ভিডিওও পাবেন।
উপরন্তু, অপারেশন চলাকালীন আপনার অনুসরণ করার জন্য প্রতিটি মেশিন একটি বিস্তারিত ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল নিয়ে আসে। আপনার মেশিন ব্যবহার করার সময় আপনি যদি কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, আপনি আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, এবং আমরা অবিলম্বে সহায়তা প্রদান করব।
4. পেশাদার পরে-বিক্রয় পরিষেবা নীতি৷
আমাদের বিক্রয়োত্তর প্রকৌশলী দলে 20 টিরও বেশি পেশাদার রয়েছে, যা আপনাকে বিশেষজ্ঞ সহায়তা প্রদানের জন্য প্রস্তুত।
আমাদের মান পণ্য ওয়ারেন্টি সময়কাল হয়2-3 বছর. ওয়ারেন্টি সময়কালে, যদি কোনো মেশিনের যন্ত্রাংশ মানবিক কারণে ক্ষতিগ্রস্থ হয়-, আমরা দ্রুত উপলব্ধ লজিস্টিক পরিষেবা ব্যবহার করে আপনাকে বিনামূল্যে একটি প্রতিস্থাপন পাঠাব।
যখন আমরা আপনার বিক্রয়োত্তর অনুরোধ- পাই:
আমরা আপনার মেশিনের অবস্থা মূল্যায়ন করব এবং আপনাকে একটি ডায়াগনস্টিক ভিডিও পাঠাব।
একবার সমস্যা নিশ্চিত হয়ে গেলে, আমরা এর মধ্যে প্রতিস্থাপনের অংশগুলি প্রেরণ করব2 দিন.
আপনি অংশগুলি পাওয়ার পরে, আমরা আপনাকে একটি ইনস্টলেশন ভিডিও পাঠাব। আপনি যদি ইনস্টলেশনের সময় কোন অসুবিধার সম্মুখীন হন, মেশিনটি সম্পূর্ণরূপে মেরামত না হওয়া পর্যন্ত আমরা লাইভ ভিডিও নির্দেশিকা প্রদান করতে পারি।
আমাদের লক্ষ্য হল আমাদের গ্রাহকদের জন্য মেশিনের সমস্যার কারণে সময় এবং খরচের প্রভাব কমিয়ে আনা।
5. ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা
আমরা আমাদের প্রথম বিদেশী গুদাম এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবা কেন্দ্র-তে স্থাপন করার পরিকল্পনা করছি৷উত্তর আমেরিকা, ইউরোপ, ওশেনিয়া, এবং অন্যান্য অঞ্চল। আমরা বিশ্বাস করি যে আমরা আমাদের সমস্ত কাজে গ্রাহকের সুখ এবং সন্তুষ্টির দিকে মনোনিবেশ করতে থাকব।
ক্লিন হর্স
পরিষ্কার করা সহজ করুন। বিশ্বের একটি ভাল জায়গা করুন!
